Доставка

 

Доставка в Москве и МО, Санкт-Петербурге и ЛО

                                   

Доставка осуществляется курьерскими службами DHL и OZON  в течение 1-2 дней с момента перехода заказа на комплектацию. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

 

Заказы с доставкой DHL могут быть получены с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

 

Заказы с доставкой OZON могут быть получены с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу (доставка в выходные дни возможна по предварительному согласованию). Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении Вы вправе осуществить примерку и отказаться от тех позиций, которые вам не подошли. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

 

Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

 

Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя:

  • паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт; 
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); 
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта; 
  • водительское удостоверение; 
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; 
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Все заказы совершенные после 18:00 часов в пятницу будут обработаны не раньше 10:00 часов понедельника. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из Вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые Вам подошли (данная опция возможна только при доставке по Москве, МО,  в Санкт-Петербург и ЛО).

  • Опция «примерка» доступна при доставке заказа, включающего не более 4 единиц.
  • Время пребывания курьера у покупателя ограничено и составляет 20 минут.  
  • Примерка обуви должна происходить в присутствии курьера.
  • Одежда может примеряться в соседнем помещении (комнате или офисе).
  • При доставке товара с оплатой в момент получения, необходимо передать курьеру денежный залог в размере не менее стоимости передаваемого на примерку товара.
  • К примерке товара не допускаются: нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия.

Отказ от покупки во время доставки: 

При полном или частичном отказе от покупки в момент получения товара от курьера покупатель оплачивает стоимость доставки (оплата может быть наличными или банковской картой).

Самовывоз в бутиках ALEXANDER TEREKHOV

 

Обращаем Ваше внимание, что заказы могут быть предоплачены на сайте банковской, а также во время получения наличными или банковской картой.

Пункты выдачи заказов оборудованы просторной и комфортной примерочной, поэтому Вы можете сразу проверить и примерить вещи из вашего заказа, а также отказаться от тех, которые Вам не подошли.

Сотрудники самовывоза также помогут Вам оформить возврат по ранее приобретенным товарам в интернет-магазине Alexander Terekhov. Подробнее о процедуре возврата узнайте здесь.

 

Пункт самовывоза интернет-магазина в бутиках Alexander Terekhov Петровка:

Адрес: Москва, ул. Петровка, дом 24, стр. 2

Время работы: пн.-вс. с 11:00 до 22:00

 

Пункт самовывоза интернет-магазина в бутике Alexander Terekhov гостиница Украина: 

Адрес: Москва, Кутузовский проспект дом 2/1, стр.1

Время работы: пн.-вс. с 11:00 до 22:00

 

Пункт самовывоза интернет-магазина в бутике Alexander Terekhov галерея «Модный Сезон»:

Адрес: Москва, ул. Охотный ряд, дом 2

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

 

По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону

+7 (495) 660-49-03 / 8 800 700-85-86 или написать нам в WhatsApp +7 (965) 396 76 51

Если оплата заказа производилась наличными, то в случае возврата товаров, денежные средства также возвращаются клиенту наличными в пункте самовывоза.

Вверх